ЖАЛОБЫ И АПЕЛЛЯЦИИ НА РЕШЕНИЯ ОРГАНА ПО СЕРТИФИКАЦИИ
1.Заявитель вправе подать письменную жалобу или апелляцию на решение Органа по сертификации. Полномочиями приема, оценивания и принятия решений в отношении жалоб и апелляций наделена Комиссия по рассмотрению жалоб (далее — Комиссия). Она состоит из сотрудников предприятия, не участвующих в деятельности по регистрации деклараций.
2. Комиссия выполняет функции:
* регистрация поступающих апелляций, жалоб, претензий, возникающих в процессе выполнения работ по подтверждению соответствия лифтов;
* рассмотрение апелляций (жалоб, претензий) и принятие по ним решений;
* взаимодействие с организациями, осуществляющими государственный контроль и надзор, общественными и другими организациями по рассматриваемым вопросам (при необходимости);
* ведение документации по всем вопросам своей деятельности.
3. Комиссия несет ответственность за:
* полноту и правильность выполнения своих функций и обязанностей;
* объективность и достоверность принимаемых решений.