ЖАЛОБЫ И АПЕЛЛЯЦИИ НА РЕШЕНИЯ ОРГАНА ПО СЕРТИФИКАЦИИ

1.Заявитель вправе подать письменную жалобу или апелляцию на решение Органа по сертификации. Полномочиями приема, оценивания и принятия решений в отношении жалоб и апелляций наделена Комиссия по рассмотрению жалоб (далее — Комиссия). Она состоит из сотрудников предприятия, не участвующих в деятельности по регистрации деклараций.

2. Комиссия выполняет функции:

* регистрация поступающих апелляций, жалоб, претензий, возникающих в процессе выполнения работ по подтверждению соответствия лифтов;

* рассмотрение апелляций (жалоб, претензий) и принятие по ним решений;

* взаимодействие с организациями, осуществляющими государственный контроль и надзор, общественными и другими организациями по рассматриваемым вопросам (при необходимости);

* ведение документации по всем вопросам своей деятельности.

3. Комиссия несет ответственность за:

* полноту и правильность выполнения своих функций и обязанностей;

* объективность и достоверность принимаемых решений.